- ライバーの教科書 -
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2025.11.6
知識・ノウハウ
TikTokを使っていたら、突然「不明なエラーが発生しました」という表示が…。動画の視聴や撮影、特にTikTok Liteでのポイント活動（ポイ活）が中断されると、本当に困りますよね。
結論から言います。TikTokで「不明なエラーが発生しました」と表示されたら、まずは「アプリの再起動」、「キャッシュのクリア」、「通信環境の確認」の3つを試してください。私が見てきた限り、ほとんどの場合、これで解決します。この記事では、投げ銭総額1億円を超えた元トップライバーであり、現在はライバー事務所の代表を務める私が、あなたの貴重な時間を無駄にしないよう、エラーの原因特定から最終手段まで、誰でも簡単にできる解決策を全手順、徹底的に解説します。
この記事を最後まで読めば、あなたは以下の3つを手に入れることができます。
【元トップライバー島袋の見解】
LIVE配信中のエラーは、視聴者の離脱に直結する死活問題。まさに時間との勝負です。私が現役時代にトラブルが起きた際、まず確認するのもこの3つでした。難しいことは一旦考えず、まずはこの3つを上から順番に試してみてください。
最も手軽で、かつ効果が高いのがアプリの再起動です。バックグラウンドでアプリが起動したままだと、一時的な不具合が解消されないことがあります。一度、完全にアプリを終了させてから、もう一度立ち上げてみましょう。
次に試すべきはキャッシュのクリアです。キャッシュとは、アプリの表示を速くするために一時的に保存されているデータのこと。これが溜まりすぎると、アプリの動作が不安定になり、エラーの原因となることがあります。
キャッシュは、一度見た動画のサムネイルやプロフィール画像などをスマホ内に保存しておく仕組みです。これにより、次回同じページを開いたときに素早く表示できます。しかし、このデータが古くなったり、破損したりすると、予期せぬエラーを引き起こすことがあるのです。定期的な掃除が必要な、アプリの「作業机」のようなものだと考えてください。
意外と見落としがちなのが、インターネットの通信環境です。特にWi-Fiに接続している場合、電波が弱かったり、接続が不安定だったりするとエラーの原因になります。
Wi-Fiルーターの一時的な不具合や、公共Wi-Fiの接続制限などが原因で、見た目上は接続できていても実際には通信できていないケースがあります。一度Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信に切り替える、あるいはその逆を試すことで、問題が通信環境にあったのかを切り分けることができます。
モバイルデータ通信に切り替えて問題が解決した場合、Wi-Fiルーターの再起動を試してみてください。また、月末などでスマートフォンの通信速度制限にかかっていると、動画の読み込みができずにエラーとなることもあります。自身の契約プランを確認してみましょう。
上記3つの対処法で解決しない場合、もう少し詳しく原因を探る必要があります。エラーの原因は、大きく分けて4種類あります。
アプリのバージョンが古い、キャッシュやデータが破損している、といったケースです。多くの「不明なエラー」は、このカテゴリに分類されます。
スマートフォンの空き容量（ストレージ）が不足している、OSのバージョンが古い、といったケースです。アプリが正常に動作するための土台が不安定になっている状態です。
先述の通り、Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定なケースです。特に大きな動画データを扱うTikTokでは、安定した通信が不可欠です。
これは、TikTokを運営している会社側でサーバー障害やメンテナンスが発生しているケースです。この場合、私たちユーザー側でできることはありません。
【Traum代表・島袋の見解】
私が運営する事務所では、新人ライバー向けの技術サポートも行っていますが、寄せられる質問の9割は、これから紹介する基本的な対処法で解決します。エラーが出ると焦ってしまいがちですが、一つひとつ、落ち着いて確実に実行してみてください。あなたの問題も、きっとこの中に解決策があるはずです。
アプリの不具合は、新しいバージョンで修正されていることが多々あります。App StoreやGoogle Playストアを確認し、TikTokアプリが最新版になっているか確認しましょう。
アプリの再起動でも解決しない場合、スマートフォン本体を再起動してみましょう。メモリ上に溜まった不要なデータがクリアされ、システム全体がリフレッシュされることで、不具合が解消されることがあります。
スマートフォンのOS（iOSやAndroid）が古いと、最新のアプリが正常に動作しないことがあります。「設定」アプリから、OSが最新の状態になっているか確認し、アップデートがあれば適用してください。
スマホの空き容量が不足していると、アプリが新しいデータを作成できず、エラーの原因となります。不要な写真や動画、使っていないアプリなどを削除して、十分な空き容量を確保しましょう。
TikTokは動画を視聴するだけでも、一時的なデータを大量に保存（キャッシュ）します。空き容量がパンパンの状態だと、この一時データを保存するスペースがなく、アプリが「これ以上仕事できません」とエラーを出してしまうのです。
「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」から、どのアプリが容量を占めているか確認できます。
「設定」→「ストレージ」から、空き容量を確認できます。不要なファイルの削除は、「Files by Google」などのアプリを使うと便利です。
iPhoneの「スクリーンタイム」や、Androidの「デジタルウェルビーイング」などで、アプリの利用に制限をかけている場合、それがエラーの原因になっている可能性があります。一度設定を見直してみてください。
ここまでの全てを試しても改善しない場合の最終手段が、アプリの再インストールです。アプリ内部のデータが破損しているような、根深い問題を解決できる可能性があります。
エラーが「いつも」ではなく、「特定の操作をした時だけ」発生する場合、原因をより絞り込むことができます。
【元トップライバー島袋の体験談】
私も過去に、友人をTikTok Liteに招待しようとして「不明なエラー」が出た経験があります。その時に確認したのは「招待リンクの有効期限」と「Wi-Fiに接続しているか」の2点でした。特にWi-Fi接続は、キャンペーンの参加条件になっていることが多く、意外な落とし穴です。
TikTok Liteの招待キャンペーンは、「Wi-Fi環境下での登録」が必須条件になっていることがあります。モバイルデータ通信で操作している場合は、一度安定したWi-Fiに接続し直してから再度試してみてください。
招待リンクには有効期限があります。古いリンクを使っていないか、招待してくれた友人に確認してみましょう。
招待キャンペーンは、基本的に「新規ユーザー」が対象です。同じスマートフォンで過去にTikTokをインストールしたことがある場合、対象外と判定されてエラーが出ることがあります。
IDやパスワードの入力ミス、連携しているSNS（Google, Apple, Xなど）側の一時的な不具合が考えられます。まずは入力情報に間違いがないか、時間を置いてから再度試す、別のログイン方法を試す、などを検討してください。
動画ファイルのサイズが大きすぎる、またはスマートフォンのスペックが動画編集の負荷に耐えられていない可能性があります。動画の長さを短くする、解像度を少し下げる、バックグラウンドで動いている他のアプリを全て終了させてから再度試す、といった対策が有効です。
色々試しても解決しない…。もしかしたら、原因はあなた側にはないかもしれません。TikTokのサーバー自体がダウンしている可能性も考えられます。
サーバー障害が起きると、多くのユーザーが一斉にSNSで状況を投稿します。Xで検索してみて、同じように「エラーが出る」という投稿が多数見つかれば、サーバー障害の可能性が高いでしょう。
ウェブサービスの障害情報をリアルタイムでまとめているサイトもあります。こうしたサイトを確認するのも有効な手段です。
Downdetector のようなサイトでは、ユーザーからの報告を基に障害の発生状況をグラフで確認できます。グラフが急上昇している場合は、大規模な障害が発生していると判断できます。
【Traum代表・島袋の見解】
サーバー障害時は、私たちユーザーが何をしても無駄です。焦ってアプリを何度も再インストールしたり、設定をいじったりすると、復旧した際に別の問題を引き起こすことさえあります。アマチュアはここでパニックになりますが、プロはまず公式発表や客観的な情報を待ち、冷静に状況を判断します。
【島袋の経験の棚卸し】
私がトップライバーとして活動していた際、配信を絶対に止めないために徹底していたことがあります。それは、トラブルが起きてから対処するのではなく、そもそもトラブルが起きないように日頃から備えることです。これからお伝えする3つの習慣は、私が多くのライバーに指導している、いわばプロのコンディション管理術です。
面倒に感じるかもしれませんが、歯磨きと同じように、週に1回はキャッシュをクリアする習慣をつけましょう。これにより、アプリを常にクリーンな状態で保ち、原因不明のエラーを大幅に減らすことができます。
アプリのアップデートを後回しにしてしまう人は意外と多いです。スマートフォンの設定で、アプリの自動アップデートをONにしておけば、常に最新の安定したバージョンを利用でき、既知の不具合を踏むリスクを避けられます。
駅やカフェなどのフリーWi-Fiは便利ですが、接続が不安定なことも少なくありません。動画のアップロードなど、重要な操作をする際は、不安定なWi-Fiよりも安定したモバイルデータ通信に切り替える判断も重要です。
最後に、ここまでで解説しきれなかった、よくある質問にお答えします。
A.「サーバーエラー」は、原因がTikTok運営側にあることを明確に示しています。一方、「不明なエラー」は、原因がアプリ、端末、通信環境など、多岐にわたる場合に表示される、より包括的なエラーメッセージです。
A.全ての対処法を試しても解決しない場合は、アプリからTikTokの運営に問題を報告（フィードバックを送信）しましょう。
A.いいえ、消えません。TikTok Liteなどで獲得したポイントは、あなたのアカウントに紐づいて管理されています。アプリを再インストールした後、同じアカウントでログインすれば、ポイントは引き継がれますので安心してください。
【著者・島袋 諒平からのメッセージ】
「不明なエラー」は、TikTokを使っていれば誰にでも起こりうることです。大切なのは、表示されたときに焦らず、この記事で解説したように原因を冷静に切り分け、正しい手順で一つずつ対処していくこと。
この記事が、あなたの快適なTikTokライフを取り戻すための一助となれば、これほど嬉しいことはありません。そして、もしあなたが本気でトップライバーを目指すのであれば、このような小さな技術的トラブルを自己解決できるスキルは、必ずあなたの武器になります。応援しています！
最後に、今回の内容をいつでも見返せるように、チェックリストとしてまとめました。
☑ アプリを完全に終了させ、再起動したか？
☑ アプリのキャッシュをクリアしたか？
☑ Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみたか？
☑ アプリは最新バージョンになっているか？
☑ スマートフォン本体を再起動したか？
☑ スマートフォンのOSは最新になっているか？
☑ スマートフォンの空き容量は十分にあるか？
☑ Xなどでサーバー障害が起きていないか確認したか？
☑ （最終手段）アプリを再インストールしたか？
この記事でエラーが解決し、さらに一歩進んで「TikTok LIVEで本気で成功したい」「トップライバーになって人生を変えたい」という方は、ぜひ私が代表を務めるライバー事務所Traum（トラウム）にご相談ください。
私の1億円ライバーとしての全経験と、多くのライバーを成功に導いてきた事務所のノウハウを、あなたの夢のために全て注ぎ込みます。
